Разрушаем безразличие: как создать команду из обычных работников
Сегодня о том, что видит, наверное, каждый второй руководитель на своих объектах.
Привет, коллеги! Сегодня хочу поговорить о наболевшем. О том, что видит, наверное, каждый второй руководитель на своих объектах.
Люди работают, процессы идут, кирпичи кладутся, стены штукатурятся. А команды — нет. Просто группа людей. Бригада. Коллектив. Но не команда.
Каждый за себя. Один накосячил — остальные отвернулись. Появилась возможность сделать «быстрее, но кривее» — сделают, если только ты не стоишь над душой.
Знакомая картина?
Вечный ответ, который я слышу: «Ну а что ты хотел? Это стройка. Тут люди работают за деньги, а не за идею». Логично, но так быть не должно. Опыт показывает, что ситуацию можно изменить.
Давайте разберёмся, где команда зарыта.
Начинайте с людей
Как мы обычно ищем людей? А вот так: «Умеешь класть плитку? Опыт 5 лет? Отлично, выходи завтра».
Потом удивляемся, почему этот мастер с золотыми руками оказался токсичным, ленивым и плевать хотел на всё, кроме своего объёма.
Начните задавать другие вопросы:
- Хочешь ли ты учиться?
- Как реагируешь на косяки коллег?
- Что для тебя «хорошо сделанная работа»?
- Разделяешь ли ты наш подход к чистоте на объекте?
В нашей сфере профессиональные навыки подтянуть гораздо легче, чем человеческие качества. Научить класть плитку можно за пару месяцев. Научить быть ответственным и неравнодушным — невозможно ни за какой срок.
Зачем штукатуру цель?
Итак, у нас есть правильные люди. Теперь их нужно чем-то склеить, скрепить. Клей — это общая цель и понимание «зачем».
Зайдите в любую IT-компанию и спросите: «Парень, что ты делаешь?». Он, скорее всего, ответит: «Мы создаём приложение, которое поможет людям экономить время».
Задайте тот же вопрос штукатуру. Что услышите в ответ? «Стены ровняю». И в этом суть! У большинства строителей нет цели, только путь. От зарплаты до зарплаты.Что с этим делать?
Ставьте перед командой ясные цели. Напоминайте, зачем вы работаете. Повторяйте, пока люди не настроятся и не поймут, что они делают вместе, а не по отдельности.
Порядка, человеку не хватает простых регулярных напоминаний, чтобы кардинально изменить отношение к работе.
Магия маленьких ритуалов
Ритуалы — это важные якоря, которые создают предсказуемость и закрепляют общие ценности. Ничего сложного, не нужно стоять на голове.
-
Еженедельные планёрки
Собирайте планёрки не для раздачи пинков, а для обсуждения общих целей. Просто поговорить и понять, где мы сейчас находимся. 15 минут в понедельник утром творят чудеса.
-
Ритуал «Герой недели»
Это моя любимая фишка. На общей планёрке не просто говорите о цифрах, а рассказывайте истории.
«Парни, хочу отдельно поблагодарить Василия. На этой неделе на объекте в «Солнечном» прорвало временную трубу. Василий самоотверженно заткнул её пальцем и два часа ждал сантехника, чтобы не затопить весь объект и соседей снизу. Вася, спасибо тебе огромное, ты спас всю команду от кучи неприятных последствий!»
Поверьте, аплодисменты и искренняя благодарность от коллег растопят сердце любого сурового строителя.
А если дело в тебе?
Мы, предприниматели, часто эгоисты. Мы хотим всё делать сами, как-будто мы лучше всех. И команду можем набрать, и стройкой управлять, и с клиентами договариваться. Но это иллюзия.
Предприниматели просто люди. У каждого свои сильные стороны. Создавать команды — редкий навык, настоящий талант. Ничего страшного, если у вас талант в чём-то другом.
Иногда лучше нанять сильного управленца и доверить создание команды ему. Да, зарплата у него высокая, но опыт такого человека окупится сторицей.
***
Собрать команду — не волшебство. Это понятная работа с людьми, целями, ритуалами и самим собой. Именно эта работа превращает стройку из бездушного конвейера в место, где рождается нечто большее, чем квадратные метры.
Обнял. Увидимся на объектах!