Фишки управленца: Как правильно вести объект?
Как прорабу перестать быть белкой в колесе и начать управлять процессами через чек-листы и планирование выездов.
Бывает такое, что ты ставишь себе задачу поехать на объект и быстренько всё порешать, а к вечеру вопросов становится вдвое больше?
Хочется спросить... А для чего мы вообще катаемся на объекты?
Евангелие от «Мегапрораба»
Давай представим тебя — молодого, горячего руководителя или прораба, который горит своим делом. Тебя тянет на объект, потому что кажется, что только твоё личное присутствие гарантирует результат.
Есть целый свод заповедей:
- Поставить задачу исполнителю
- Проконтролировать процесс
- Принять работу
- Сдать работу заказчику
- Встретить материал
- Принять доставку сантехники
- Рассчитаться с людьми
- Сверить всё с проектом
- Оценить качество...
...и ещё 120 пунктов из священного писания «Как стать незаменимым». Кажется, что если выполнять их все, то ты мегапрораб!
Стоп!
Такой подход уничтожает весь потенциал руководителя. Ты просто белка в колесе, которая не может ничем управлять. В 90% случаев твоя поездка на объект — не решение проблем, а продление «сломанности» и бессистемности бизнеса.
Давай разбираться, как слезать с иглы «постоянного присутствия» и сделать так, чтобы после твоего визита задачи исчезали, а не множились как пьяные кролики.
Шаг 1. Открой дорожную карту
Откуда берутся внезапные задачи вроде «согласовать встречу с вентиляционщиками»? Оттуда, что у тебя в голове нет готового сценария событий.
Однако, дорожная карта у тебя на самом деле есть, только ей нужно уметь пользоваться — это смета и дизайн-проект.
Получайте главные новости и аналитику от экспертов
Будьте в курсе всех событий, подпишитесь на нашу рассылку
Научись читать их не только как список покупок, а как сценарий фильма. Выписывай оттуда ключевые этапы и действующих лиц. Выстраивай логические цепочки и вуа-ля! — перед тобой сценарий грядущих событий, к которым легко подготовиться.
Дальше — подробнее.
Шаг 2. «Святая троица» чек-листов
Чтобы сценарий не развалился, его нужно разбить на управляемые куски. Сделай себе три универсальных чек-листа, которые будешь адаптировать под каждый новый проект.
1. Чек-лист «Подрядчики»
Пробегись по проекту и выпиши ВСЕХ, кто потенциально будет работать на объекте: штукатуры-механизаторы, стяжечники, вентиляционщики, кондиционерщики, мебельщики, декораторы... Всех!
Преврати этот список в план действий:
-
Задача: Организовать встречу с подрядчиками по мех. штукатурке для получения КП.
Дедлайн: [дата, например, до начала возведения перегородок]
-
Задача: Иметь на руках согласованное с клиентом КП от вентиляционщиков. Дедлайн: [дата, например, после сдачи работ по перегородкам, но до начала электрики]
-
Задача: Встретиться с мебельщиками для финальных замеров и корректировок.
Дедлайн: [дата, например, до начала малярных работ]
Такими простыми манипуляциями ты из реактивного «ой, забыли!» переходишь в проактивное «всё по плану».
2. Чек-лист «Закупка»
Здесь та же логика. Не жди, пока мастер позвонит с криком «у нас плитка кончилась!».
-
Задача: Заказать плитку на весь объект.
Дедлайн: [дата, например, на этапе черновых работ по электрике/стяжке, чтобы она успела приехать]
-
Задача: Согласовать модель теневого плинтуса и сделать заказ.
Дедлайн: [дата, например, до начала монтажа ГКЛ-конструкций]
Ты начинаешь управлять поставками, а не они тобой.
3. Чек-лист «Точки невозврата»
Это, пожалуй, самый важный пункт. В ремонте, конечно, можно исправить почти всё. Вопрос — ценой каких денег, времени и нервов. «Точки невозврата» — это те этапы, после которых исправление ошибки будет стоить космически дорого.
Их нужно проверять под роспись и с тройным вниманием.
- При приёмке электрики: Прозвонить ВСЕ выводы. Проверить расположение КАЖДОЙ розетки и выключателя с рулеткой.
- До заливки наливного пола: Убедиться в стопроцентной работоспособности тёплого пола. Прогреть его, проверить все контуры.
- Перед зашивкой инсталляции: Сделать опрессовку, убедиться в герметичности всех соединений.
Забыл смонтировать тёплую стену под штукатурку? Исправить можно, но придётся ломать, штробить, переделывать... Проще сразу сделать правильно. Твой чек-лист — страховка от таких катастроф.
Шаг 3. Каждая поездка — спецоперация
И вот, после всей этой подготовки, тебе приходит уведомление в календаре: «Встреча на объекте». Ты хватаешь ключи и летишь... Стоп! А план поездки есть?
«Встретить материал» или «подписать акт» — это не план, а лишь пункт в плане.
Ты серьёзно готов потратить три часа жизни (дорога туда, обратно, пробки, переключение с других задач), чтобы поставить одну подпись? Сколько ты за это время заработаешь? А сколько потеряешь?
Запомни: если ты едешь на объект, то должен выжать из этой поездки максимум! Решить столько задач, сколько возможно, чтобы повода вернуться не возникало ещё долго.
Как подготовиться к выезду:
- Собери разведданные: Посмотри последние фотоотчёты. Созвонись с бригадиром. Узнай, что сделано, какие есть вопросы.
- Загляни в свои чек-листы: Что у тебя горит по срокам? Какие «точки невозврата» приближаются?
- Составь повестку дня: Чётко, по пунктам, пропиши:
-
Проверить геометрию стен после штукатурки.
-
Сверить размер ниши под конвектор.
-
Обсудить с электриком схему подключения проходных выключателей.
-
Сделать фотофиксацию скрытых коммуникаций.
-
Подписать акт сдачи-приёмки по сантехнике.
-
Записать короткое видео для клиента с отчётом.
-
....
С таким планом ты не проснёшься на следующее утро с мыслью: «Ё-моё, я же забыл проверить конвектор!» — и не будешь снова три часа своей жизни спускать в унитаз на дорогу.
Шаг 4. Резюме встречи
Допустим, ты научился планировать поездки и агрегировать задачи в один выезд. Но есть ещё один всадник апокалипсиса — недопонимание с клиентом.
Тебе кажется, что вы с клиентом обо всём договорились, ведь ты всё проговорил и он кивнул. Но у него в голове совершенно другой мир, другая вселенная. Он кивает, но копит вопросы, которые вылезут когда будет поздно.
Поэтому вводим золотое правило: любая встреча (с клиентом, с подрядчиком) заканчивается «резюме» в общем чате.
«Андрей, привет! Краткое резюме нашего сегодняшнего разговора:
Мы — до завтра готовим основание под тестовые выкрасы.
Вы — до пятницы привозите на объект выбранные образцы краски.
Вы — до 25-го числа покупаете по одному образцу точечных светильников и привозите их для примерки. Всё верно?»
И тут либо заветное «Ок, всё так», либо начнётся интересное: «Подождите, а я думал светильники вы покупаете...» И ты понимаешь, насколько бесценен этот простой абзац текста — он только что спас тебя от сорванных сроков.
Что делать с мастерами?
Ты уже готов возразить: «Себя-то я организую. А что делать, когда мне звонит мастер и говорит: "Шеф, привези один саморез, работать не могу!"?»
Тут хороших новостей нет, но есть рабочие решения.
- Путь самурая: Ты сам всё продумываешь, рассчитываешь и заказываешь с запасом. Если чего-то не хватило — это твой просчёт. Ты берёшь на себя всю ответственность.
- Путь наставника: Ты ведёшь диалог с мастерами. Учишь их планировать свою работу на день и на неделю вперёд. Если у него сегодня не хватило самореза, значит, он не продумал свой заказ вчера. И сегодня он будет, как говорится, «сосать лапу» или заниматься другой работой, пока не приедет следующая плановая доставка. Да, это воспитание, это не приятно. Но это единственный способ вырастить из исполнителей ответственных партнёров.
Конечно, в идеальном мире у тебя есть отдел снабжения, который решает эти вопросы, но мы все к этому только стремимся.
Вместо выводов
Твоя ценность как руководителя — не в количестве потушенных пожаров, а в том, что они у тебя не случаются. Стань волшебником, который взмахивает не палочкой, продуманным планом и чек-листами.
Время — твой самый ценный ресурс, поэтому расходуй его на создание системы, и команда обязательно скажет тебе спасибо.
Удачи!